今天我们要分享的嘉宾博主Nancy Owsianowski的见解圆桌会议咨询有限责任公司．我们希望你喜欢Nancy的智慧和观点。
在您的组织内部或您的组织与其他组织之间的翻译过程中丢失了什么?有效的沟通是一个高绩效组织的支柱。统计数据报告Pumble表明超过四分之三的员工和高管将工作场所的失败归因于缺乏有效的沟通。同样，当团队有效沟通时，生产力可以提高25%。在现场，混合和远程工作选择对日常通信提出了新的要求。此外，现在有五代人活跃在工作岗位上，他们需要合作。
仔细看看你自己的组织。你的沟通习惯是建立了合作和信任的桥梁，还是创造了破坏公司文化和相互尊重的障碍?
信息不只是文字
沟通从信息开始——原始信息需要清晰无误地传达给一个或多个个人，以便采取行动。信息的发送者和接收者必须参与其中，每个人都有自己的上下文或参考框架。关于基本沟通的说明很多。德勤例如，它为沟通提供了深刻的见解，包括定义受众、准备关键信息及其目标，以及确定信息的最有效形式或“包装”。
词汇的选择必须谨慎，以使信息符合其目的和所需的正式程度。沟通是严格的内部沟通还是直接针对组织外部的沟通?如果信息传达给客户、客户或组织之外的其他人，它是否准确地反映了您希望代表的组织的风格和价值观?
语境和模式会产生影响
沟通的方式——信息是如何传达的，以及它对接受者的影响——利用了人的情感和感受。这是建立或失去信任的地方，也是感情受伤或加深理解的地方。传达的方式会影响到一个人是否被倾听和尊重，从而成为团队中的一员。这是不同沟通方式的领域，误解很容易出现。
已发送但未接收
也许这些情况听起来很熟悉。一个人抱怨说，他给另一个团队成员发的电话信息从来没有得到回复，或者他们得到的答案都是简短的短信。另一个人无法理解为什么他们收到这么多电子邮件，或冗长的电子邮件线程，而不是使用即时消息或文本。除了最基本的面对面交流方式外，科技给我们带来了大量的职场交流方式，也可以说是诅咒了我们。最近的一次普华永道的调查指出一些让员工在职场中感到自信的关键因素，包括被倾听和被理解的感觉。
灵活性是现在的标准。对一些人来说，这代表着自由;对另一些人来说，失去标准化、可预测的结构带来的压力和不安全感。
共同的历史影响解读
人们喜欢的沟通方式——面对面、电话、电子邮件、短信、即时消息系统——的一些差异随着年龄的增长而消失。虽然我们不想诉诸于刻板印象，但每一个五代目前的劳动力受到了他们无法控制的世界事件以及他们生活中出现的技术的影响。正如大萧条、第二次世界大战和电视的出现塑造了传统的一代一样，千禧一代的生活也受到了9/11和互联网的影响。Z一代数字原住民最近刚进入职场，他们的生活受到了大衰退和终身获取科技便利的影响。
技术的进步重新定义了速度和效率。就像传真机曾经是快速通信的缩影一样，小组成员也在讨论这个问题讨论来自纽约大学的研究人员指出，Z一代倾向于以婴儿潮一代看待蜗牛邮件的方式看待电子邮件。
每一代人都无意中带来了他们的通信首选项以及职场中的偏见。每一代人都重视效率，追求效率，但他们选择不同的方式来达到这些结果，往往没有意识到其他人使用替代沟通模式的原因。
说正确的语言让别人听到
似乎各种各样的交流方式还不足以使工作生活变得复杂，每个人都有自己喜欢的学习方式。添加这个变量，混合就会变得更加复杂。有多种变体，但典型的分类包括视觉型、听觉/听觉型、读写型和动觉型学习者。这意味着，例如，有些人——不管他们是哪个年龄段的人——更喜欢口头获取信息(比如电话或面对面的会议)，而其他人可能更喜欢图形或书面材料。
不要忘记沟通的商业和专业目标。这些目标的范围从最大的速度和效率到需要准确、永久的记录。在团队中，用表情符号作为回应的即时消息对话可能是快速做出决定的最便捷方式;在处理正式合同，或与不同年代的客户互动时，沟通可能需要更多的形式和速度。
评估方法，走向更有效的沟通
考虑到推动日常沟通的动力，你的组织如何堆叠?你是否建立了一个有凝聚力的文化，通过有效的沟通来传达信息，同时支持人与人之间的信任和尊重?
认识到各种因素是第一步。低沉的挫折、态度和士气问题往往指向沟通问题。解决方案从确定沟通风格偏好开始:简单地询问人们喜欢如何互动。
评估所需的沟通方法和形式，然后确定适当的基线标准。一些人可能需要技能方面的支持，使他们能够更有效地面对面交流或以书面形式交流，而另一些人可能需要学习方面的额外培训或支持，以充分和流畅地使用新技术。开启讨论本身就承认了人们的感受和看法，并为开发有效的混合解决方案奠定了基础。
当您应对这些挑战时，请不要犹豫，向业务顾问寻求帮助。顾问可以帮助您确定需要解决的领域，并与您一起制定一个计划，使您的团队能够弥合差距，并在尊重、理解和有效的情况下向前发展。
